SO | LUXE

La crise du luxe, ce n’est pas la fin du luxe, mais le démarrage d’un cycle d’innovation. On le constate dans l’hôtellerie de luxe où il faut maintenant faire évoluer d’urgence l’ADN des palaces. Les clients veulent du trendy, du design, de l’insolite, du décalé, du confidentiel, du poétique, du monastique, du vintage, de l’iconoclaste, du détoxifiant, du cocoon, de l’arty, du culturel roots (et pourquoi pas du développement durable version hype). Beaucoup d’opérateurs l’ont compris en engageant des refontes complètes de leurs établissements, avec des intensités plus ou moins fortes. Cela peut être un changement radical de décoration ou de style, l’adjonction d’un spa, la création de suites ou d’un penthouse. Les clients réclament du bien-être, de l’art, du design et surtout veulent vivre une expérience, être surpris, sortir de la banalité du quotidien. Il faut pour être les hôtels proposer un vrai changement (out of the box), mais en respectant l’esprit deluxe/premium. Cela concerne aussi les vitrines des hôtels sur le net ou via les mobiles, pour permettre de construire une relation différente avec le client, car la séduction passe aussi par le 2.0 !!! Palace Insider, vise à être un poste d'observation des innovations, projets d'avant garde, changements, nouveautés, modernisations, expériences dans le domaine de l'hôtellerie de luxe.

La globalisation bouleverse les repères du monde de l'hôtellerie de luxe dans le monde. Avec des clients qui comparent les établissements aussi bien en Asie, en Europe ou d'autres cultures, il est nécessaire de les surprendre. Une personne habituée à un certain luxe dans telle ou telle mégapole, va constater immédiatement un décrochage qualitatif lors d'autres séjours, si les codes usuels en vigueur ailleurs ne sont pas respectés. En ce domaine, les marques ne peuvent plus se contenter de vendre un rêve issu par exemple d'un établissement phare et servir des prestations standardisées dans le reste de ses hôtels.
Pour étonner, cela peut être par des produits démesurés genre penthouse, un design qui ne laisse pas indifférent, des chambres décorées par des artistes réputés, des chambres à thème, des services inédits, des technologies multimédias avancées, des nouveaux concepts de suite, des spas sophistiqués, un niveau de service exceptionnel, un style de vie particulier, de nouvelles façons d'exprimer un service attentionné et hospitalier,
Palace Insider vise à identifier régulièrement les hôtels ultra-luxe, premium, les hôtels trendy ou design, les palaces innovants, les projets les plus fous ou d'avant garde, qui permettent de repousser les limites habituelles du monde de l'hôtellerie de luxe.