09/11/2013
Conférence e-Fashion 2013 Mode, beauté et luxe sur Internet 3 décembre 2013 - Paris
Comment exploiter efficacement le digital pour en faire un puissant levier de croissance ? Comment déployer une stratégie digitale adaptée au marché chinois pour développer sa notoriété, son image, ses ventes ? Comment développer une expérience client en ligne qui favorise l'efficacité commerciale et le prestige de la marque ? Comment la digitalisation des points de vente permet d'améliorer leur performance commerciale ? Comment une communauté se place au coeur du modèle et du développement de nouvelles marques ?
8h30
Accueil / Café
9h00 – 9h20
e-Fashion 2013 : et si on enlevait le « e » ?
Le numérique est aujourd’hui présent partout, il intervient à tous les niveaux de l’entreprise. Plutôt que de l’aborder par un angle technique, il faut au contraire le démystifier, le rendre accessible pour comprendre comment il va nécessairement faire évoluer les différents métiers. Car le digital est avant tout un état d’esprit qu’il est indispensable d’intégrer pour continuer à faire du business aujourd’hui.
Par Grégory Pouy [La Mercatique]
9h20 – 10h20
Création, communication, distribution : les nouvelles stratégies digitales
Comment exploiter efficacement le digital pour en faire un puissant levier de croissance ? Showrooming, Ropo, Ventes événementielles, Echange… Comment les marques et les enseignes se positionnent-elles face à l’essor de nouveaux modes de consommation dans l’univers de la mode, de la beauté et du luxe ? Comment améliorer sa connaissance clients et gagner en agilité et pertinence dans le lancement de nouvelles collections ? Quelle place pour l’e-commerce dans les stratégies de distribution ? Quelle place pour le digital publishing ? Comment ajuster son offre, ses services et sa communication sur les différents écrans de l’Internet pour tirer profit de ces nouvelles pratiques d’achats ? Comment s’appuyer sur le digital pour harmoniser son offre et sa stratégie de communication à l’international ?
Avec :
- Gilles Raison [Amazon]
- Sarah Herz [Condé Nast]
- Jacques Bungert [Courrèges]
- Sébastien Garcin [DDB]
- George-Edouard Dias [L’Oréal]
10h20 – 10h40
Le digital, porte d’entrée en Chine
Comment déployer une stratégie digitale adaptée au marché chinois pour développer sa notoriété, son image, ses ventes ? Comment s’adapter aux codes et usages de ce pays ? Comment s’appuyer sur des relais locaux puissants ? Traduction, modes de paiement et de livraison locaux, merchandising spécifique… Jusqu’où faut-il aller dans l’internationalisation ?
Par Michel Gutsatz [The Scriptorium Company]
10h40 – 11h10
Pause / Networking
11h10 – 12h00
Du e-commerce au Web to store : vers une nouvelle zone de chalandise
Comment développer une expérience client en ligne qui favorise l’efficacité commerciale et le prestige de la marque ? Publicités géolocalisées, Click and Collect, promotions à faire valoir en point de vente… Comment s’appuyer sur le mobile et Internet en général pour attirer de nouveaux consommateurs en boutique ? Comment développer des opérations de communication, des ventes évènementielles ou des opérations spéciales cross-canal ? Comment optimiser les synergies entre le site Internet et les boutiques pour exploiter ce nouveau gisement de croissance ?
Avec :
- Catherine Barba [Catherine Barba Group]
- David Horain [Etam]
- David Legrand [Groupe Beaumanoir]
- Olivier Brambilla [Le Tanneur]
- Adrien Nussenbaum [Mirakl]
12h00 – 13h00
Web in store : améliorer l’expérience client
En introduction : Présentation d’une étude sur la perception et l’usage par les consommateurs des nouveaux services connectés en points de vente.
Services sur mobile, Points de vente connectés… Quels sont les dispositifs les plus intéressants en termes d’aide à la vente ? Comment motiver et impliquer ses forces de vente dans un tel projet ? Comment la digitalisation des points de vente permet d’améliorer leur performance commerciale ?
Comment mettre en place un CRM et un programme de fidélisation cross-canal afin d’accompagner ses clients sur les différents canaux de vente et maximiser leur valeur client ? Quels sont les premiers enseignements des initiatives de socialisation des points de vente ?
Avec :
- François Loviton [Celio]
- Eric Chemouny [Hybris]
- Mehdi Cheddadi [Tailor Corner]
- Clémentine Piazza [Unibail-Rodamco]
13h00 – 14h30
Déjeuner
14h30 – 15h15
Communautés de marques
En introduction : Présentation d’une étude sur l’opinion des consommateurs sur les nouveaux services de partage, de co-création et de relation client sur les réseaux sociaux.
Comment une communauté se place au cœur du modèle et du développement de nouvelles marques ? Comment favoriser un engagement réel de la part de sa communauté de clients et renforcer sa fidélité ? Comment sa créativité peut-elle enrichir celle du directeur artistique ou des équipes créatives pour coller aux attentes des clients ? Comment s’appuyer sur les réseaux sociaux pour qualifier ses bases clients ? Jusqu’où favoriser les contributions des clients et la circulation virale des contenus sans banaliser la marque et ses produits ? Sur quels critères recruter les influenceurs de demain ? Exclusivités, sur-mesure, clubs… Comment développer une offre premium et sélective sur Internet ?
Avec :
- Mélanie Giraud [Le Journal des Femmes]
- Nathalie Balla [La Redoute]
- Fanny Moizant [Vestiaire Collective]
15h15 – 15h30
Focus sur les 10 applications Mode / Beauté / Luxe préférées des Français
Présenté par CCM Benchmark / AppsTV.
15h30 – 16h15
Tablettes : la beauté et le style à portée de main
En introduction : Présentation d’une étude sur l’usage des tablettes dans l’univers mode beauté.
Accessoire ergonomique et chic faisant la part belle aux images, la tablette rencontre un véritable succès auprès des shopping addicts, notamment aux Etats-Unis. Qu’en est-il en France ? Quelle stratégie adopter pour captiver cette cible ? Comment faire évoluer sa présence, ses services pour tirer profit du potentiel de ce nouvel écran ? Pour, au final, quels résultats concrets ?
Avec :
- Denis de Coster [Adobe]
- Stéphanie Jolivot [Madame Figaro]
- Caroline Grange [Make Up For Ever]
- Xavier Court [Vente-privee.com]
16h15 – 16h45
Pause / Networking
16h45 – 17h30
Du site marchand au showroom numérique : s’appuyer sur le digital pour mettre en valeur ses collections
Comment parvenir à émerger face à la croissance exponentielle des contenus « mode » et « beauté » en ligne ? Comment recréer un univers de marque attractif sur Internet ? Picture marketing, gamification, communautés…Quels contenus fonctionnent le mieux ? Comment mettre en valeur les nouvelles collections en s’appuyant sur tout le nouvel écosystème Internet ? Quel impact sur sa notoriété et ses ventes ? Comment intégrer les défilés de mode dans une logique cross-canal ? Comment mieux intégrer le shopping dans les medias online ? Comment améliorer ses services de recommandations, de conseils pour mieux servir ses clients et sa performance commerciale ?
Avec :
- Frédéric Layani [Tag Heuer]
- Daphné Cousineau [Valentino]
17h30 – 18h00
Du design à la communication de marque, comment le digital a changé les processus créatifs
Parce que l’image reste le point central de la valorisation du produit, les campagnes s’appuient de plus en plus sur l’interactivité, la vidéo et les écrans mobiles mais face aux nouveaux enjeux de communication, comment sublimer les produits quel que soit le canal de communication ? Comment prendre en compte les ruptures technologiques et comportementales dans l’engagement des marques ? Des sites web statiques au responsive design, de la copie papier aux magazines interactifs, quelles sont les tendances récentes qui révolutionnent l’industrie de la mode ?
Interview de Valérie Van Damme [Promod], par Lionel Lemoine [Adobe]
14:35 | Lien permanent | Commentaires (0)
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